Come trattiamo i tuoi dati

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è Sintropy.ai S.r.l., via Cesare Mangili 2, 20121 Milano, P.IVA 13822990969. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a support@sintropy.ai.

Puoi usare il sito senza darci niente

Le pagine Mercato energetico e Live energy mostrano dati pubblici sul mercato dell'energia. Consultarle non richiede alcun dato tuo.

La stima si può fare rispondendo al questionario, senza caricare nulla. La bolletta serve solo a rendere il risultato più preciso, ed è sempre facoltativa.

La bolletta che carichi

Se scegli di caricarla, il file (PDF o immagine) viene letto da un modello di intelligenza artificiale che ne estrae i dati di consumo. Da quel file ricaviamo e conserviamo:

• il codice POD del punto di fornitura
• indirizzo, comune e CAP della fornitura
• il fornitore e il periodo fatturato
• i consumi in kWh, per fascia oraria, e gli importi in euro

Conserviamo anche il file originale così com'è: se la bolletta riporta il tuo nome, quel nome resta nel documento che abbiamo.

Per leggerla, il file viene elaborato da fornitori specializzati in servizi di intelligenza artificiale con sede negli Stati Uniti: è un trasferimento verso un paese terzo, regolato da garanzie contrattuali. Non usano il documento per addestrare i propri modelli. È giusto che tu lo sappia prima di caricare, perché il file esce dai nostri sistemi.

Se vuoi sapere quali fornitori sono e con quali garanzie, hai diritto di chiederlo: scrivi a support@sintropy.ai e te lo diciamo.

Se preferisci evitarlo, non caricare la bolletta: il questionario da solo dà comunque una stima.

Le risposte del questionario

Consumo annuo, potenza, tipo di utenza e simili restano nel tuo browser per calcolare la stima. Non li trasmettiamo e non li conserviamo.

Come navighi, solo se acconsenti

Se accetti il banner, usiamo Microsoft Clarity e Google Analytics per capire quali pagine servono e dove ci si blocca. Se rifiuti, quegli script non vengono nemmeno caricati: il sito funziona identico.

Anche quando acconsenti, l'area del questionario è oscurata nelle registrazioni: quello che scrivi e i dati della tua bolletta non finiscono in Clarity.

A prescindere dal banner, il nostro server tiene un conteggio giornaliero di quante pagine serve e da quale sito o campagna arrivano, come somma. Non registra il tuo indirizzo IP, non usa cookie e non conserva l'identificativo che le piattaforme pubblicitarie aggiungono al link: annota che c'era, non quale era. Serve a sapere quanto rende una campagna, e da quei numeri non si risale a una persona.

La tua email, se ce la lasci

In fondo al confronto puoi lasciare un indirizzo email. Lo usiamo solo se lo chiedi tu, spuntando il consenso, e solo per questo: il riepilogo delle tue bollette (l'offerta più conveniente, quanto risparmi, quando scadono le condizioni) e un avviso quando le condizioni economiche del tuo contratto stanno per scadere. Se attivi la sorveglianza a pagamento, ti scriviamo anche quando compare un'offerta più conveniente della tua.

Conserviamo l'indirizzo, la data e il testo del consenso che hai accettato, e il collegamento fra la tua email e i punti di fornitura (POD) delle bollette che hai caricato. Non chiediamo password: per entrare ricevi un link che vale trenta minuti e funziona una volta.

Puoi revocare in qualsiasi momento: dalla tua pagina puoi cancellare email, collegamenti e bollette insieme, con un solo pulsante. Non cediamo l'indirizzo a nessuno, e non lo usiamo per altro.

Se compri un piano

I piani a pagamento (Controllo bolletta, Sorveglianza) si pagano con PayPal, con il conto o con una carta. I dati di pagamento li raccoglie PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., che ne è titolare autonomo secondo la sua informativa; a noi arrivano solo l'identificativo dell'ordine, l'esito e un codice del pagatore. Nessun numero di carta passa da noi.

Prima di pagare spunti una richiesta di esecuzione immediata del servizio: conserviamo il testo che hai spuntato, la sua versione, l'ora, l'indirizzo IP e il browser, come prova del consenso, insieme al pagamento, per i dieci anni degli obblighi contabili.

Con il Controllo bolletta carichi nel cassetto fino a quattordici bollette per sede (luce e gas allo stesso indirizzo): valgono le stesse regole della bolletta singola, lettura compresa, e la stessa conservazione di 24 mesi. Il referto resta nella tua pagina e te lo mandiamo anche per email; lo cancelli con l'account.

Dove stanno e per quanto

I dati sono conservati su server in Germania, dentro l'Unione Europea.

Conserviamo la bolletta per 24 mesi dal caricamento, poi viene cancellata automaticamente: il file originale, i dati che ne abbiamo ricavato e ogni riga collegata. Ventiquattro mesi è la finestra su cui ha senso confrontare come si muovono le offerte; oltre, il dato non ci serve più.

Puoi chiederne la cancellazione prima, in qualsiasi momento e senza motivarla.

I tuoi diritti

Puoi chiederci di vedere i dati che abbiamo su di te, di correggerli, di cancellarli, di limitarne l'uso, di riceverli in un formato leggibile e di opporti al trattamento.

Scrivi a support@sintropy.ai. Rispondiamo entro un mese. Se pensi che stiamo sbagliando puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Per cancellare una bolletta serve il suo identificativo: se non l'hai annotato, scrivici indicando il POD o il periodo, e la troviamo noi.